1. Общие положения
1.1 В настоящем документе и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:
1.1.1 Платформа — программно-аппаратные средства, интегрированные с Сайтом Администрации;
1.1.2 Пользователь-покупатель (Заказчик, пользователь-заказчик) — дееспособное физическое лицо, присоединившееся к настоящему Соглашению в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им юридического лица;
1.1.3 Пользователь-исполнитель услуг (Исполнитель) – действующее юридическое лицо или дееспособное физическое лицо, добровольно представляющее свои услуги на платформе и прошедшее этап модерации со стороны Администрации сайта перед публикацией собственной информации на Сайте;
1.1.4 Маркетплейс – функционал сервиса, позволяющий связаться пользователю-заказчику и пользователю-исполнителю услуг для оформления заказа;
1.1.5 Аккаунт — регистрация Пользователя на арендабеседки.рф, которая подразумевает создание профиля, а так же предоставление других Услуг и Сервисов;
1.1.6 Сайт Администрации / Сайт — интернет-сайты, размещенные на доменах сети ООО «Помощник Магазина» и его поддоменах;
1.1.7 Сервис — комплекс услуг и лицензия, предоставляемые Пользователю с использованием Платформы;
1.1.8 Соглашение — настоящее соглашение со всеми дополнениями и изменениями;
1.1.9 Предложенный заказ – комплекс услуг, который выбрал Пользователь-покупатель у конкретного Пользователя-исполнителя услуг и отправил ему заявку посредством звонка, мессенджеров и социальных сетей;
1.2 Использование вами Сервиса любым способом и в любой форме в пределах его объявленных функциональных возможностей, включая:
1.2.1 Регистрация и/или авторизация на Сайте;
1.2.2 Просмотр размещенных на Сайте материалов;
1.2.3 Размещение или отображение на Сайте любых материалов, включая, но не ограничиваясь такими как: текста, гипертекстовые ссылки, изображения, аудио и видеофайлы, сведения и/или иная информация, создает договор на условиях настоящего Соглашения в соответствии с положениями ст.437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации;
1.2.4 Подбор услуг Пользователей-исполнителей на маркетплейсе (Сайт).
1.3 Воспользовавшись любой из указанных выше возможностей по использованию Сервиса вы подтверждаете, что:
1.3.1 Ознакомились с условиями настоящего Соглашения в полном объеме до начала использования Сервиса;
1.3.2 Принимаете все условия настоящего Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений с вашей стороны и обязуетесь их соблюдать или прекратить использование Сервиса. Если вы не согласны с условиями настоящего Соглашения или не имеете права на заключение договора на их основе, вам следует незамедлительно прекратить любое использование Сервиса;
1.3.3 Соглашение (в том числе любая из его частей) может быть изменено Администрацией без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Администрации либо доведения до сведения Пользователя в иной удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
2. Общие условия пользования Сервисом
2.1 Использование функциональных возможностей Сервиса допускается только после прохождения Пользователем регистрации и авторизации на Сайте в соответствии с установленной Администрацией процедурой. Регистрация Пользователя на Сайте означает полное и безоговорочное принятие Пользователем правил;
2.2 Технические, организационные и коммерческие условия использования Сервиса, в том числе его функциональных возможностей доводятся до сведения Пользователей путем отдельного размещения на Сайте или путем нотификации Пользователей;
2.3 Выбранные Пользователем логин и пароль являются необходимой и достаточной информацией для доступа Пользователя на Сайт. Пользователь не имеет права передавать свои логин и пароль третьим лицам, несет полную ответственность за их сохранность, самостоятельно выбирая способ их хранения;
2.4 Права и обязанности пользователей.
2.4.1 Просматривать сайт и информацию по отдельным пользователям-исполнителям;
2.4.2 Просматривать предложенные заказы и информацию по пользователям, предложившим их;
2.4.3 Делиться ссылками на исполнителей услуг в социальных сетях;
2.4.4 Обмениваться комментариями в ходе обсуждения предложенного заказа, предлагать корректировки пользователю-покупателю;
2.4.5 Выбирать дату, время опции услуг по отдельному пользователю-исполнителю услуг и предлагать ему заказ;
2.4.6 Подтверждать заказ от пользователя-покупателя;
2.4.7 Обмениваться комментариями в ходе обсуждения предложенного заказа с пользователями -исполнителями услуг;
2.4.8 Отвечать на комментарии и выставленные рейтинги пользователями-покупателями, которые воспользовались услугами;
2.4.9 Сообщать администрации, если исполнитель не ответил на Ваш запрос;
2.4.10 Изменять и актуализировать информацию по своим услугам, опциям в личном кабинете пользователя-исполнителя, добавлять сопутствующие материалы (видео, услуги, описание, фото);
2.4.11 Получать полную контактную информацию Пользователя-исполнителя услуг;
2.4.12 Видеть статусы заказов от пользователей-покупателей;
2.4.13 Оставлять комментарии и выставлять рейтинг пользователям-исполнителям услуг после того, как пользователь-заказчик воспользовался услугами конкретных исполнителей;
2.4.14 Получать по оставленным координатам необходимую документацию по совершенным и оформленным заказам;
2.4.15 Обращаться к представителям Администрации Сайта по вопросами использования сервиса, а также направлять на рассмотрение жалобы на других пользователей по адресу hello@helpershop.ru;
2.4.16 Вести все изменения системе сервиса. Администрация в праве отключать площадки от сервиса, если несколько раз после предупреждений Администрации Пользователь-исполнитель не вел обновление профиля;
2.4.17 Получать по оставленным координатам необходимую документацию по совершенным и оформленным заказам;
2.4.18 Обращаться к представителям Администрации Сайта по вопросами использования сервиса, а также направлять на рассмотрение жалобы на других пользователей по адресу hello@helpershop.ru;
2.4.19 Осуществить односторонний отказ от заключенного Договора посредством предварительного уведомления Исполнителя более, чем за 5 суток до момента начала непосредственного оказания услуг;
2.4.20 Осуществить общение и отвечать на запросы пользователя о ваших услугах и продуктах;
2.4.21 Пользователь-Исполнитель обязуется оплачивать подписку за две недели до окончания срока действия;
2.4.22 Редактировать свой личный кабинет, добавлять информацию о себе.
3. Лицензия на использование Сайта и допустимое использование Сервиса
3.1 Администрация предоставляет зарегистрированному и/или авторизованному Пользователю право безвозмездного функционального использования Платформы и Сайта Администрации на условиях простой (неисключительной) непередаваемой лицензии в пределах функциональных возможностей Сервиса;
3.2 Администрация вправе устанавливать лимиты по объему и составу размещаемых Пользователем информационных материалов, а также вводить иные технические ограничения использования Платформы и (или) Сайта Администрации, которые время от времени будут доводиться до сведения Пользователей в форме и способом по выбору Администрации;
3.3 Использование Платформы и (или) Сайта Администрации иными способами строго запрещены;
3.4 Любое копирование исходного кода сайта, а также его модификация, изменения и распространение запрещено. Администрация обладает всеми авторскими и иными исключительными правами на эту информацию, а нарушение этих прав влечет ответственность в соответствии с действующим законодательством.
4. Гарантии Пользователя
Принимая условия настоящего Соглашения, вы подтверждаете и гарантируете, что:
4.1 Вы обладаете всеми необходимыми правами и полномочиями для заключения Договора на использование Сервиса и его исполнения;
4.2 Использование Сервиса будет осуществляться вами исключительно для целей, разрешенных настоящим Соглашением с соблюдением его положений, а равно требований применимого права и общепринятой практики;
4.3 Вы не будете совершать каких-либо действий, которые вступают в противоречие или препятствуют предоставлению Сервиса или работе соответствующего оборудования, сетей, или программного обеспечения, с помощью которых предоставляется Сервис;
4.4 Использование вами Сервиса для конкретных целей не нарушает имущественных и/или личных не имущественных прав третьих лиц, а равно запретов и ограничений, установленных применимым правом, включая без ограничения: авторские и смежные права, права на товарные знаки, знаки обслуживания и наименования мест происхождения товаров, права на промышленные образцы, права на использование изображений людей, предоставленные вами материалы не содержит информации и/или образов, оскорбляющих честь, достоинство и деловую репутацию лиц, пропагандирующих насилие, порнографию, наркотики, расовую или национальную вражду, и вами получены все необходимые разрешения от уполномоченных лиц в связи с использованием таких материалов.
5. Лицензия на использование пользовательских материалов
5.1 Принимая условия настоящего Соглашения, вы безвозмездно предоставляете Администрации право использования (разрешение на использование) материалов, который вы добавляете (размещаете или транслируете) на Сайт Администрации;
5.2 Указанные право и/или разрешение на использование материалов предоставляются Администрации одновременно с добавлением вами таких материалов на Сайт Администрации на весь срок действия исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности или защиты неимущественных прав на указанные материалы для использования на территории всех стран мира;
5.3 В рамках предоставленной Администрации простой (неисключительной) лицензии разрешается использование материалов следующими способами:
5.3.1 Воспроизводить материалы, т.е. совершать изготовление одного или более экземпляров материалов в любой материальной форме, а также их запись в память электронного устройства (право на воспроизведение);
5.3.2 Распространять экземпляры материалов, т.е. предоставлять доступ к воспроизведенному в любой форме материалу, в том числе сетевыми и иными способами, а также путем продажи, проката, сдачи внаем, предоставления взаймы, включая импорт для любой из этих целей (право на распространение);
5.3.3 Публично показывать материалы(право на публичный показ);
5.3.4 Публично исполнять материалы (право на публичное исполнение);
5.3.5 Сообщать материалы таким образом, при котором любое лицо может иметь доступ к нему в интерактивном режиме из любого места и в любое время по своему выбору (право на доведение до всеобщего сведения);
5.3.6 Модифицировать материалы, т.е. переделывать или другим образом перерабатывать материалы, включая перевод материалов с одного языка на другой (право на переработку);
5.3.7 Право переуступить все или часть полученных прав третьим лицам (право на сублицензирование).
6. Ограничения
Соглашаясь с условиями настоящего Соглашения, вы понимаете и признаете, что:
6.1 К отношениям сторон по предоставлению Сервиса на безвозмездной основе не подлежат применению положения законодательства о защите прав потребителей;
6.2 Сервис предоставляется на условиях «как есть», в связи с чем вам не представляются какие-либо гарантии, что Сервис будет соответствовать вашим требованиям; услуги будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием Сервиса, будут точными и надежными; качество какого-либо продукта, услуги, информации и пользовательских материалов, полученных с использованием Сервиса, будет соответствовать вашим ожиданиям; все ошибки в программном обеспечении Сервиса будут исправлены.
6.2.1 Администрация имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе портала с временным приостановлением предоставляемых сервисом услуг;
6.2.2 В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с порталом, или действий третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования сайта, возможна приостановка работы последнего без предварительного уведомления пользователей.
6.3 Всю ответственность за содержание материалов и соответствие его требованиям применимого права несет лицо, создавшее данные материалы и/или добавившее его на Сайт Администрации;
6.4 Администрация никак не связана с материалами, предоставленными и/или размещенными (в том числе транслируемым) Пользователями на Сайте, и не осуществляет проверку содержания, подлинности и безопасности этих материалов либо их компонентов, а равно их соответствия требованиям применимого права, и наличия у Пользователей необходимого объема прав на его использование. Первоначально пользователи-исполнители проходят модерацию Администрацией сайта, но пользователь-исполнитель вправе самостоятельно модифицировать предоставленную информацию;
6.5 В частности вам запрещается использование Сервиса для:
6.5.1 Размещения и/или распространения контрафактных материалов;
6.5.2 Размещения и/или распространения материалов порнографического характера, а равно пропаганды порнографии и детской эротики, и рекламы интимных услуг;
6.5.3 Размещения и/или распространения любой иной запрещенной информации, включая материалы, экстремистского характера, а также направленных на ущемление прав и свобод человека по признакам расовой и национальной принадлежности, вероисповедания, языка, и пола, подстрекающие к совершению насильственных действий в отношении человека, либо к бесчеловечному обращению с животными, призывающие к совершению иных противоправных действий, в том числе разъясняющие порядок изготовления и применения оружия, наркотических средств и их прекурсов, и т.д.;
6.5.4 Преимущественного или исключительного размещения ссылок на другие сайты;
6.5.5 Распространения рекламных материалов в личных сообщениях иным Пользователям без получения их предварительного согласия на их получение (СПАМ);
6.5.6 Ограничения с помощью пароля или иным способом доступа к файлам, размещенным на Сайте Администрации или транслируемым на него.
6.6 Несмотря на установленный запрет, при использовании Сервиса вы можете получить материалы, которые можете счесть содержащими информацию оскорбительного или непристойного характера, а также в иной форме нарушающими применимое право, права и/или интересы третьих лиц;
6.7 В случае обнаружения нарушения ваших прав и/или интересов в связи с предоставлением Сервиса, в том числе с незаконным размещением материалов иным Пользователем, вам следует сообщить об этом Администрации. Для этого вам необходимо направить на юридический адрес Администрации или на эл.почту hello@helpershop.ru письменное уведомление с подробным изложением обстоятельств нарушения и гипертекстовой ссылкой на страницу Сайта, содержащую материалы, которыми нарушаются ваши права и/или интересы c пометкой «нарушение прав/интересов»;
6.8 В случае возникновения каких-либо претензий третьих лиц в отношении нарушения любых имущественных и/или личных не имущественных прав третьих лиц, а равно установленных законодательством запретов или ограничений вы обязаны по требованию Администрации пройти официальную идентификацию, предоставив Администрации нотариально заверенное обязательство урегулировать возникшие претензии собственными силами и за свой счет с указанием своих паспортных данных;
6.9 Администрация не несет ответственность по сделкам, заключаемым на маркетплейсе между организатором и поставщиком услуги, размещенным на сайте и его поддоменах;
6.10 Администрация оставляет за собой право удалить любые материалы с Сайта либо временно ограничить доступ к ним в одностороннем порядке без объяснения причин;
6.11 В случае многократного или грубого нарушения условий настоящего Соглашения и/или требований законодательства, Администрация оставляет за собой право заблокировать вашу учетную запись (аккаунт) целиком, удалить его либо иным образом ограничить (прекратить) предоставление Сервиса. Пользователь в праве удалить свой аккаунт самостоятельно;
6.11.1 Администрация оставляет за собой право:
6.11.1.1 Отключать временно (до 1 месяца) аккаунты пользователей-исполнителей, которые:
6.11.1.1.1 неоднократно неточно вели информацию в системе сайта, что приводило к жалобам пользователей и предупреждениям (два и более) со стороны Администрации.
6.11.1.2 Отключать временно (до 1 месяца) аккаунты пользователей-покупателей, которые:
6.11.1.2.1 неоднократно размещали противозаконную информацию или материалы, на которые у пользователей отсутствуют права. Наступает после 2 (двух) безответных предупреждений.
6.11.1.2.2 неоднократно пытались в ходе обмена комментариями для подтверждения заказа склонить пользователя-исполнителя услуг к обмену контактной информацией, когда такая информация становится доступной после внесения средств для резервирования оплаты.
6.11.1.3 Удалять аккаунты всех типов пользователей в указанных выше случаях, если пользователь отключался 2 и более раза.
6.12 В случае привлечения Администрации к ответственности или наложения на нее взыскания в связи с допущенными вами нарушениями прав и/или интересов третьих лиц, а равно установленных законодательством запретов или ограничений, вы обязаны в полном объеме возместить убытки Администрации.
6.13 Администрация не несет ответственности за использование кем бы то ни было общедоступных персональных данных Пользователей.
6.14 При любых обстоятельствах ответственность Администрации ограничена размером взыскиваемой комиссии от стоимости заказанной услуги и наступает исключительно при наличии в ее действиях вины.
6.15 Администрация имеет право на свое усмотрение устраивать маркетинговые акции, подробная информация о которых будет размещена на сайте в соответствующих разделах, посвященных условиям проведения маркетинговых акций.
7. Уведомления
7.1 Вы соглашаетесь получать от Администрации на указанный в вашем профиле на Сайте электронный адрес и номер мобильного телефона информационные электронные сообщения (далее — «нотификаторы») о важных событиях, происходящих в рамках Сайта или в связи с ним;
7.2 Администрация вправе использовать нотификаторы для информирования Пользователя о возможностях Платформы и (или) Сайта Администрации и/или об изменении в размещенных на них информационных ресурсах;
7.3 Пользователь вправе в любое время отказаться от получения уведомлений вне Сайта, пользуясь специальными услугами своего оператора мобильной связи, отписавшись от рассылок по почте, а также путем направления соответствующего запроса электронным письмом на почту hello@helpershop.ru;
7.4 Пользователь понимает, что Администрация не несет ответственности за возможное ухудшение качества предоставляемых услуг Сервисом из-за действий пользователя по 7.3.
8. Условия использования персональных данных
8.1 Присоединяясь к условиям настоящего Соглашения, вы даете настоящее письменное согласие на автоматизированную обработку предоставляемых персональных данных в целях заключения договора на условиях настоящего Соглашения, а также его последующего исполнения;
8.2 В случаях, допускаемых функциональными возможностями Сервиса, вы самостоятельно определяете степень доступности своих персональных данных иным пользователям Интернет;
8.3 Вы признаете и соглашаетесь, что в случае размещения вами своих персональных данных с использованием Сервиса способом, предоставляющим возможность их получения пользователями Интернета, ваши персональные данные считаются общедоступными. Вы осознаете также, что ваши персональные данные считаются общедоступными в случаях, когда на них в соответствии с федеральными законами не распространяется требование соблюдения конфиденциальности;
8.4 Администрация Сайта при нормальных условиях функционирования гарантирует конфиденциальность представляемой пользователями информации в рамках простого пользования Сервисом и заключаемых Договоров, когда данная информация не является общедоступной и требует соблюдения конфиденциальности;
8.5 Администрация проводит необходимые действия для обеспечения, а также использует соответствующие технологии.
9. Прочие условия
9.1 Регистрация. Регистрация любого пользователя бесплатна и добровольна. Зарегистрированный Пользователь самостоятельно определяет условия и порядок использования созданного им аккаунта (профиля), которые, однако ни при каких условиях не могут противоречить настоящему Соглашению. Пользователь обязуется предоставлять актуальную и достоверную информацию при регистрации. Ответственность за достоверность информации и её соответствие законодательству РФ лежит исключительно на зарегистрированном пользователе;
9.2 Настоящее Соглашение заключается путем акцепта Оферты со стороны Пользователя. Акцептом Оферты со стороны Пользователя признается регистрация на сайте и нажатие кнопки «Принять условия пользовательского соглашения»;
9.3 Применимое право. Настоящее Соглашение, порядок его заключения и исполнения, а также вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируется действующим законодательством Российской Федерации;
9.4 Арбитраж. Все споры по Соглашению или в связи с ним подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации в соответствии с действующим процессуальным правом Российской Федерации;
9.5 Изменения. Настоящее Соглашение может быть изменено или прекращено Администрацией в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя и без выплаты какой-либо компенсации в связи с этим;
9.6 Споры и разногласия. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, не урегулированные путем переговоров между Сторонами в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления Стороной претензионного требования по юридическому адресу ООО «Помощник Магазина», подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации в соответствии с действующим процессуальным правом Российской Федерации;
9.7 Все Услуги и Сервисы или любая их часть могут сопровождаться рекламой, которая необходима для полноценного функционирования сайта и выполнения им взятых на себя обязательств. Пользователю запрещено ограничивать показ такой рекламы или объявлений посредством внесения изменений в HTML/CSS либо другими средствами. Используя Услуги и Сервисы сайта, Пользователь признает право Администрации размещать подобную рекламу без предварительного уведомления и без какой-либо компенсации. Характер размещения и количество рекламы, отображаемой на сайте определяются и изменяются по усмотрению Администрации. Администрация не несет какой-либо ответственности или каких-либо обязанностей за причинение каких-либо потерь или убытков, понесенных в результате взаимодействия с рекламодателями и (или) наличия рекламы в Услугах и Сервисах;
9.8 Администрация сохраняет за собой все свои права на все патенты, авторские права, ноу-хау и торговые тайны, имеющие отношение к Сайту. Все другие имена продуктов, названия компаний, фирменные знаки и символы на Сайте, возможно, являются торговыми марками их соответствующих владельцев;
9.9 В случае возникновения каких-либо вопросов, предложений по работе, а также выявления ошибок в его работе свяжитесь, пожалуйста, с нашей Службой тех. поддержки hello@smartdirectory.ru